שאלות נפוצות

לאחר שהוספת את כל המוצרים שלך לעגלת הקניות ואתה מוכן לשלם, היכנס אל עגלת הקניות ותוכל לראות מצידו השמאלי של המסך או בתחתית המסך תיבה בה יהיה רשום “קוד קופון, הזן את קוד ההנחה שלך בתיבה זו ולחץ על “החלת קופון”. תוכל לראות את ההנחה מתעדכנת בסכום הכולל  של ההזמנה. אם מסיבה כלשהי קוד ההנחה שלך לא עובד אנא צור איתנו קשר כאן.

כאשר תגיע/י לעגלת הקניות יהיה לך שדה של טקסט חופשי בו תוכל/י לכתוב את כל הבקשות המיוחדות. בבקשה כתוב/י את הבקשות בפירוט ומדויק ככל האפשר. 

כן! כדי לקבל עיצוב מדוייק, שלח לנו בבקשה דוא”ל עם השם הרצוי עם הפונט הרצוי והגרפיקאים של Onecklace ישמחו ליצור עבורך עיצוב במידה ומתאפשר.

בחר/י את אורך השרשרת הרצוי לפי האורכים שמופיעים על הדוגמנית בתמונה. 

אנו יכולים להתאים אישית את ההזמנה שלך ​​בכל שפה כל עוד תשלח לנו דוגמה של הגופן והאותיות.

אם ברצונך לשנות את ההזמנה שלך, עליך לפנות אלינו תוך 12 שעות מביצוע ההזמנה. צרו קשר ושלחו לנו הודעה עם השינוי המבוקש.

לאחר ביצוע ההזמנה שלך, אנו נתחיל מיד לייצר את הפריטים המותאמים אישית שלך. אם ברצונך לבטל את הרכישה, תלקח עמלה של 30% מהסכום הכולל של הפריט. לביטול ההזמנה, אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי.

את/ה יכול/ה להתאים אישית את השרשרת שלך עם כל התווים המיוחדים בעת ביצוע ההזמנה.

כן כמובן! כל המתכות היקרות של Onecklace מוטבעות בחותמת 14K (זהב) או 0.925 (כסף סטרלינג).

• זהב 14K הוא 58% זהב (14/24) והוא מסומן 14K.
• כסף סטרלינג הוא 92.5% כסף טהור (925/1000) וסומן 925 או 0.925.
• ציפוי זהב 24K היא שיטה להנחת שכבה דקה של זהב על פני השטח של כסף סטרלינג כך שיסומן 925 או 0.925.

אתה יכול להוסיף קופסת מתנה של Onecklace וכרטיס ברכה כדי ליצור את המתנה המושלמת. את קופסת המתנה ואת כרטיס המתנה האופציונלי ניתן להוסיף בכל דף מוצר בנפרד.

למרות שזה עולה קצת יותר, Onecklace בהחלט ממליצה לך לשדרג את התכשיט לעובי כפול, במיוחד עם שמות ומילים ארוכים יותר. עובי רגיל הוא 0.7 מ”מ בעוד שעובי כפול הוא 1.2 מ”מ, מה שיהפוך את התכשיט להיות חזק ועמיד יותר.

יש לנו מגוון רחב של מוצרים אליהם תוכל להתאים אליהם אבן לידה לבחירה או יהלום, ניתן לראות את המוצרים הללו תחת קטגוריה של אבני לידה ויהלומים.

אתה יכול להחזיר תכשיטים חדשים שלא נפתחו הנמכרים על ידי Onecklace תוך 90 יום מהמסירה. אנא שימו לב כי כל הפריטים כפופים לעמלה של 30% שאינה ניתנת להחזר, דמי משלוח וטיפול ודמי החזרה אינם ניתנים להחזר. עליך ליצור איתנו קשר באמצעות דוא”ל לכתובת [email protected] לקבלת הוראות החזרה. אם ההוראות לא מבוצעות כהלכה, לא נוכל להנפיק כל סוג של החזר כספי.

אם יש לך בעיות כלשהן עם ההזמנה שלך, צור איתנו קשר בהקדם האפשרי על ידי שליחת אימייל לכתובת [email protected] כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות. אם לא תושג פתרון, יינתן החזר מלא לא כולל דמי משלוח וטיפול.

אם ישנם בעיות עם הכתובת שלך, צור איתנו קשר בהקדם האפשרי על ידי שליחת אימייל לכתובת [email protected] כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות. אנא שימו לב כי עלויות משלוח עשויות לחול על משלוח מחדש של ההזמנה ותחול עמלה של 30% שאינה ניתנת להחזר במקרה של החזר.